帮助中心 · 120 条常见问题
比分不动、找不到联赛、大屏字太小，逐条给你答案
第一次打开看台、比分停着不跳、电视上字太小、换了设备筛选不见了——这些情况多数出在筛选条件、设备设置或刷新节奏上，不是数据出了问题。火博看台把常见问题按使用场景排开，找到对应那一段，顺着操作位置走一遍，基本就通了。
刚上手先看这几条
从打开第一屏到挑出一场想看的比赛，通常用不了一分钟。
第一次打开，从哪儿开始看？
打开首页就是比分看板，正在进行的比赛默认排在最前面。不管你在哪一页，顶部胶囊里的「实时比分」都能一键回到这块看板。
想先缩小范围，就在看板顶部按足球、篮球、电竞这类项目收一遍，剩下的就都是你关心的比赛了。
找不到想看的联赛怎么办？
目前接入的 42 个联赛与杯赛分在六个分区里：欧洲主流联赛、国内赛事、亚洲赛事、美洲赛事、国际杯赛、电竞专项。按分区往下找，比在长列表里翻要快。
频道每周更新一次联赛入口清单，新赛季开打前会提前开放对应分区。如果你常看的联赛一直没出现，把联赛名发给联系通道，会排进后续接入清单。
比分看板是按什么顺序排的？
看板支持按联赛、时间、状态三种排序方式。按时间排适合几场同时开球的时候来回切；按状态排则把进行中、即将开始、已结束分成三段，一眼看到重点。
筛选同样走这三种状态，选定后整块看板只留符合条件的比赛。
手机上怎么快速刷完一轮比分？
每场比赛结束后会生成一张 60 字以内的通勤战报卡片，单手上下滑就能读完一轮。早晚高峰不方便盯着看直播的话，用这个方式过一遍当天结果最省事。
比分与数据
刷新快慢不一样，多半是比赛状态不一样。
比分多久刷新一次？
进行中的比赛，核心数据按约 5 秒的节奏刷新；还没开赛或已经结束的比赛，按约 60 秒同步一次状态。两场比赛跳动的快慢不一样，是很正常的。
如果一场明明在打的比赛超过一分钟毫无变化，先看下是不是中场休息、局间暂停或伤停补时之外的停表阶段——这些时段看板会保持最后一条数据不变。
时间轴上的节点都代表什么？
每场比赛保留约 90 条关键节点，进球、换人、暂停、节间休息各占一条，顺序跟比赛进程一致。火博看台把这些散在各处的实时比分整理成一条能往回拉的时间轴，你不用记住第几分钟发生了什么，往回翻就行。
昨天那场比赛还能回看吗？
可以。已结束的比赛保留完整时间轴，从终场比分往回拉，能看到每个比分是在第几分钟被改写的。约朋友一起看球的时候，把时间轴链接发给对方，两边对着同一份节点聊，比口头复述省事。
比分和官方结果对不上怎么办？
站内比分来自 12 家赛事数据机构的数据接入。遇到明显不对的节点，把赛事、联赛和大致时间点一起从联系通道发过来，团队会回溯这条时间轴并修正对应节点。
- 5 秒进行中赛事核心数据刷新
- 60 秒非进行中赛事状态同步
- 90 条每场比赛保留的关键节点
大屏与设备
手机、平板、电视之间切来切去，设置不用重新配一遍。
大屏模式在哪儿开，支持多大的屏幕？
客户端里可以直接打开大屏模式，它针对 55 到 100 英寸的电视与投影设备调过字号和对比度，坐在沙发上隔三四米也看得清比分。
在手机上筛好的联赛分区会跟着带到电视上，同一场比赛不会因为换了一块屏幕就断开。安装包和对应版本在客户端与下载页。
遥控器能操作哪些内容？
上下键切换比赛，左右键在联赛分区之间跳，确认键展开这场比赛的时间轴。不需要额外接键盘或者鼠标，坐在原处就能把整块看板过一遍。
联赛分区自动轮播怎么设置？
大屏模式支持六个联赛分区自动轮播，间隔时长在大屏设置里调。值班室、门店、休息区这类一直开着的屏幕，把它设成两三分钟一轮，比每次手动切省事。
换设备之后筛选条件还在吗？
客户端和网页端共用同一套联赛分区与比分数据，切换设备后会保留你正在看的赛事和筛选条件。如果发现筛选没跟过来，先确认两台设备登录的是同一个账号，这一点最常见。
账号与内容栏目
集锦、战报和栏目更新，各有各的入口。
集锦什么时候上线？
集锦栏目每日同步约 180 条赛后集锦，多数在终场后 15 分钟内上线。刚吹哨就刷不出来属于正常，等几分钟再刷新一次。
这些集锦由 8 家运动内容工作室联合制作，跟着联赛分区一起出现在看板下面。
想按球队找历史集锦，怎么筛？
站内集锦按项目与联赛双标签归档，也能按球队名检索历史栏目。想找某支球队一个赛季的集锦，从球队名搜到栏目，再往下翻就是按时间排好的整条线。
通勤战报和频道更新在哪里看？
通勤战报在移动端每场结束时出现，随手滑两下就能看完。想看联赛入口清单更新、专题系列和栏目进展，从频道日志翻最快，条目按赛季阶段排下去。
平台最近有哪些变化，在哪里能了解到？
大火博看台从门户导航起步，依次做完了多联赛切换、时间轴比分、大屏看球和集锦同步四次能力升级，当前是第五代客户端。联赛覆盖、团队分工和演进阶段的完整说明在品牌总览里。
还有问题怎么办
翻完没找到答案的，直接发过来，带上信息定位会快很多。